Telemóveis

[JoaoAP]

SIm, abri-lo ali mesmo no balcão.

Como sugeri lá atrás. Mas isto quando o valor se justifica.

Mais, na última compra, antes de receber a máquina de lavar, chamei um vizinho (que por acaso estava) e a senhora que estava a passar a ferro, e disse somente para me acompanharem.
Vi a factura, tinha anotado a referência da máquina, aspecto etc, a ver se tudo batia certo... senão ia de volta e tirava foto com telemóvel.

Outra: a minha mãe decidiu há 1 mês comprar o Calcitrin. Esta e aquele diziam bem... quando recebi reparei que aquilo traz um grande frasco e comprimidos abaixo do meio; eu desconfiei e decidi contar e ........ faltava 1 (deviam ser 60). Reclamei por telefone, disseram que era por peso... etc...eu quando é assim, nem imaginam o que lhes respondo... e no dia seguinte tinha para ser substituído.
Mas o que fiz aqui: antes de abrir o invólucro, pedi à minha esposa que gravasse tudo, mas desta vez estava tudo certo!!!
Não sei porquê, mas há muitos a serem "comidos", mas também pode ser no peso, algo que não conseguia controlar!
Mais, soube entretanto que eles têm uma fábrica na zona de Leiria.

[Automek]

Os estafetas geralmente não esperam que a pessoa abra e não entregam antes da pessoa assinar (e em empresas até é habitual as encomendas serem recebidas pela recepção, segurança, etc. e não pelo próprio).
Não é má prática escrever algo do género "sujeito a conferência" junto da assinatura.

Nos CTT não sei o que se pode fazer se abrir o pacote e estiver vazio. O tipo dos CTT aceita ser testemunha ? O mais certo é dizer que não viu porque já estava a atender outra pessoa.

[itg00022289]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

É verdade que o ITG podia sempre fingir que não tinha recebido, mas o histórico como cliente na Ebay, se já for longo, também conta a favor dele.
Daí que eu concorde que a reclamação na polícia parece ser uma coisa boa em termos de reclamação à Ebay (e melhor ainda se houver uma testemunha do momento da abertura do pacote vazio).

Até nisso estou com azar, foi a minha 1ª compra pelo eBay...(estou mesmo a ver que ainda vou cair na tipificação de cliente burlão no eBay).

A ida à polícia em si nada tem de burocrático, o pior são os passos seguintes (poderá ir até ao MP and so on).

[kitano]

SIm, abri-lo ali mesmo no balcão.

Como sugeri lá atrás. Mas isto quando o valor se justifica.

Mais, na última compra, antes de receber a máquina de lavar, chamei um vizinho (que por acaso estava) e a senhora que estava a passar a ferro, e disse somente para me acompanharem.
Vi a factura, tinha anotado a referência da máquina, aspecto etc, a ver se tudo batia certo... senão ia de volta e tirava foto com telemóvel.

Outra: a minha mãe decidiu há 1 mês comprar o Calcitrin. Esta e aquele diziam bem... quando recebi reparei que aquilo traz um grande frasco e comprimidos abaixo do meio; eu desconfiei e decidi contar e ........ faltava 1 (deviam ser 60). Reclamei por telefone, disseram que era por peso... etc...eu quando é assim, nem imaginam o que lhes respondo... e no dia seguinte tinha para ser substituído.
Mas o que fiz aqui: antes de abrir o invólucro, pedi à minha esposa que gravasse tudo, mas desta vez estava tudo certo!!!
Não sei porquê, mas há muitos a serem "comidos", mas também pode ser no peso, algo que não conseguia controlar!
Mais, soube entretanto que eles têm uma fábrica na zona de Leiria.

No caso do calcitrim...mal mandas vir já foste enganado.

[JoaoAP]

SIm, abri-lo ali mesmo no balcão.

Como sugeri lá atrás. Mas isto quando o valor se justifica.

Mais, na última compra, antes de receber a máquina de lavar, chamei um vizinho (que por acaso estava) e a senhora que estava a passar a ferro, e disse somente para me acompanharem.
Vi a factura, tinha anotado a referência da máquina, aspecto etc, a ver se tudo batia certo... senão ia de volta e tirava foto com telemóvel.

Outra: a minha mãe decidiu há 1 mês comprar o Calcitrin. Esta e aquele diziam bem... quando recebi reparei que aquilo traz um grande frasco e comprimidos abaixo do meio; eu desconfiei e decidi contar e ........ faltava 1 (deviam ser 60). Reclamei por telefone, disseram que era por peso... etc...eu quando é assim, nem imaginam o que lhes respondo... e no dia seguinte tinha para ser substituído.
Mas o que fiz aqui: antes de abrir o invólucro, pedi à minha esposa que gravasse tudo, mas desta vez estava tudo certo!!!
Não sei porquê, mas há muitos a serem "comidos", mas também pode ser no peso, algo que não conseguia controlar!
Mais, soube entretanto que eles têm uma fábrica na zona de Leiria.

No caso do calcitrim...mal mandas vir já foste enganado.

Foi o que eu disse à minha mãe! Mas ela insiste! Que posso fazer? Mas parece que a ela "o efeito" não foi o mesmo que as amigas! Pois... aquilo deve ser mais placebo do que outra coisa!

[Incognitus]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

É verdade que o ITG podia sempre fingir que não tinha recebido, mas o histórico como cliente na Ebay, se já for longo, também conta a favor dele.
Daí que eu concorde que a reclamação na polícia parece ser uma coisa boa em termos de reclamação à Ebay (e melhor ainda se houver uma testemunha do momento da abertura do pacote vazio).

Até nisso estou com azar, foi a minha 1ª compra pelo eBay...(estou mesmo a ver que ainda vou cair na tipificação de cliente burlão no eBay).

A ida à polícia em si nada tem de burocrático, o pior são os passos seguintes (poderá ir até ao MP and so on).

Uma coisa, itg - já pesaste tudo o que te enviaram? Só para verificar que não há dúvida que a coisa partiu com o telelé lá dentro.

[darkmoon]

Queixa na polícia, com referência do valor pago, queixa nos CTT e informar o vendedor da situação.
Pode ser que ele tenha algum seguro para isso.

No ebay existe um período para se poder reclamar, atenção a isto.

Sempre que reclamei, foi resolvido com devolução do dinheiro. Mas foram sempre coisas baratas, até 10€.

[itg00022289]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

É verdade que o ITG podia sempre fingir que não tinha recebido, mas o histórico como cliente na Ebay, se já for longo, também conta a favor dele.
Daí que eu concorde que a reclamação na polícia parece ser uma coisa boa em termos de reclamação à Ebay (e melhor ainda se houver uma testemunha do momento da abertura do pacote vazio).

Até nisso estou com azar, foi a minha 1ª compra pelo eBay...(estou mesmo a ver que ainda vou cair na tipificação de cliente burlão no eBay).

A ida à polícia em si nada tem de burocrático, o pior são os passos seguintes (poderá ir até ao MP and so on).

Uma coisa, itg - já pesaste tudo o que te enviaram? Só para verificar que não há dúvida que a coisa partiu com o telelé lá dentro.

Era a 1a coisa q queria fazer qd cheguei a casa mas dei conta q apenas tenho balança na bimby
E nao consigo pesar a embalagem lá

[itg00022289]

Recebi esta mensagem do apoio cliente da ebay.
Vou fazer o q indicam mas a parte de devolver o telemovel será complicado....

.
Thank you for contacting eBay Customer Service. I understand that you are worried about this item (2) Apple iPhone 5C - 16GB GSM (Factory Unlocked) - Good Condition because when you receive it is already empty. My name is Bella and don't worry, I'm happy to help you with this.
, what I mean is that you need to open a return request right now so that you will get your refund, and you really need to contact the seller about this item and work things out with the seller so that you can get your refund.
And here’s how to request for a return:

Find the item under My eBay and select Purchase history
Locate the item and select Return this item from the More actions drop down menu
Select the reason to return this item and include a message to the skeller (optional)
Click Start return
Follow the instructions to print your shipping label (if available) and send you item back to the seller.
The seller now has 6 days after receiving the item back to issue a refund.
I trust this information was helpful. And I’m sure that this would resolve your issue.
Thanks for choosing eBay, we value your business

[555]

Eh chato isto. Resolver a situacao tambem nao deve ser facil no sentido de devolucao do dinheiro.

Eu nao arrisco em correiro normal, é tudo priority mail, ups, fedex, as garantias sao melhores mesmo que mais caro, é tipo um seguro praticamente.

No site grandemercado.pt tens la uns tipos que vendem iphones 6 a 200eur

http://www.grandemercado.pt/s/iphone-p1.htm

Se encontrares um tipo que te venda em mao, arrisca. Pre-pagamento nao, nem des morada etc.
As vezes ha uns achados nisto

[Incognitus]

Recebi esta mensagem do apoio cliente da ebay.
Vou fazer o q indicam mas a parte de devolver o telemovel será complicado....

.
Thank you for contacting eBay Customer Service. I understand that you are worried about this item (2) Apple iPhone 5C - 16GB GSM (Factory Unlocked) - Good Condition because when you receive it is already empty. My name is Bella and don't worry, I'm happy to help you with this.
, what I mean is that you need to open a return request right now so that you will get your refund, and you really need to contact the seller about this item and work things out with the seller so that you can get your refund.
And here’s how to request for a return:

Find the item under My eBay and select Purchase history
Locate the item and select Return this item from the More actions drop down menu
Select the reason to return this item and include a message to the skeller (optional)
Click Start return
Follow the instructions to print your shipping label (if available) and send you item back to the seller.
The seller now has 6 days after receiving the item back to issue a refund.
I trust this information was helpful. And I’m sure that this would resolve your issue.
Thanks for choosing eBay, we value your business

É a coisa das respostas automatizadas ... mas tens que pesar a embalagem, não vá o peso original já não ter telemóvel.

[itg00022289]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

É verdade que o ITG podia sempre fingir que não tinha recebido, mas o histórico como cliente na Ebay, se já for longo, também conta a favor dele.
Daí que eu concorde que a reclamação na polícia parece ser uma coisa boa em termos de reclamação à Ebay (e melhor ainda se houver uma testemunha do momento da abertura do pacote vazio).

Até nisso estou com azar, foi a minha 1ª compra pelo eBay...(estou mesmo a ver que ainda vou cair na tipificação de cliente burlão no eBay).

A ida à polícia em si nada tem de burocrático, o pior são os passos seguintes (poderá ir até ao MP and so on).

Uma coisa, itg - já pesaste tudo o que te enviaram? Só para verificar que não há dúvida que a coisa partiu com o telelé lá dentro.

Era a 1a coisa q queria fazer qd cheguei a casa mas dei conta q apenas tenho balança na bimby
E nao consigo pesar a embalagem lá

Confirma-se a suspeita que roubo ocorreu nos CTT.
A embalagem que recebi tem cerca de 220g.

Chegou aos CTT com 380g e veio para as minhas mãos com 220g.

[itg00022289]

Não querem pagar

Decision:
This case has been decided in the seller's favor

posso apelar mas vai dar trabalho

Buyer appeals

If you're unhappy with the result of a case that wasn't in your favor, you can appeal the decision within 30 days of the case being closed.

You must provide additional information with your appeal. Examples include:


Situation   
The seller's tracking information shows the item was delivered, but you still haven't received it.

Required information
Confirmation number for an IC3.gov report or a copy of your police incident report

[Automek]

Se tu conseguiste confirmar que o telemóvel saiu de lá e foi suprimido algures nos CTT a decisão até parece justa para o vendedor.
O cartão de crédito com que pagaste não terá seguro incluído para estes eventos de roubo ?
Outra coisa que não sei se será possível é meter isto num julgado de paz e tentar fazer prova de que havia um peso original de envio e um peso diferente nos CTT, provando-se o desaparecimento algures dentro dos CTT (e aí o argumento deles de que têm prova de entrega não é válido - é uma entrega de uma caixa já com peso adulterado).

[Deus Menor]

Se tu conseguiste confirmar que o telemóvel saiu de lá e foi suprimido algures nos CTT a decisão até parece justa para o vendedor.

Exacto.

[Incognitus]

Não querem pagar

Decision:
This case has been decided in the seller's favor

posso apelar mas vai dar trabalho

Buyer appeals

If you're unhappy with the result of a case that wasn't in your favor, you can appeal the decision within 30 days of the case being closed.

You must provide additional information with your appeal. Examples include:


Situation   
The seller's tracking information shows the item was delivered, but you still haven't received it.

Required information
Confirmation number for an IC3.gov report or a copy of your police incident report

Era de esperar aquilo da polícia, como estimámos.

O que é lixado é que ficando a questão em Portugal, fica muito mas mesmo MUITO mais difícil resolver. Isto cá funciona muito mal.

É mesmo um alerta para se abrir tudo nos correios. É lixado que tenham lá ladrões a trabalhar para eles.

-----------

Outra coisa, pagaste com PayPal? Se sim podes também abrir um caso na PayPal.

E quanto ao vendedor, podes perguntar-lhe que fita foi usada para selar a caixa, e se coincide com o que tens aí.

[Automek]

Mesmo abrindo nos CTT deve ser difícil se não houver esta questão dos pesos.
Se fosse uma coisa normal, sem essas etiquetas dos pesos, os CTT podem argumentar que a caixa já vinha vazia de origem.

[Incognitus]

Mesmo abrindo nos CTT deve ser difícil se não houver esta questão dos pesos.
Se fosse uma coisa normal, sem essas etiquetas dos pesos, os CTT podem argumentar que a caixa já vinha vazia de origem.

Há uma vantagem em ficar-se com comprovação de que a caixa está vazia na recepção. Aquilo que decide o processo contra o itg é a confirmação de entrega... se a caixa estiver vazia tem que existir uma forma qualquer de na loja se ficar com uma declaração disso mesmo (se bem que isto também deve ser difícil -- os CTT são burocráticos como a maior parte da administração pública e custa-lhes fazer o que quer que seja fora do normal, por mais justo que seja).

Ou seja, os CTT argumentarem que a caixa já vinha vazia é uma vantagem. Mau, é eles procederem como se tivessem entregue algo normal.

[Zel]

quem disse que foram os CTT ? o mais provavel eh ter sido roubado na alfandega pelos ilustres inspectores

[Incognitus]

quem disse que foram os CTT ? o mais provavel eh ter sido roubado na alfandega pelos ilustres inspectores

Possivelmente a alfândega até sabia do que vinha dentro da caixa.

Mas seria necessário saber como e quanto a etiqueta dos CTT é aplicada. Se antes se depois da alfândega. Se pesam nesse momento, etc.