Telemóveis

[5555]

http://pplware.sapo.pt/informacao/top-10-smartphones-mais-poderosos-de-2015/

[Mario Balotelli]

Estas foram tiradas há 4 dias atrás com o nome telemóvel (Biarritz)

[itg00022289]

Por menos de 200€ há algum que recomendam?

 (gostava que tivesse uma boa camara...)

Tens aqui uma hipótese de que talvez gostes, um iPhone 5C que deve ficar mais ou menos a esse preço já com shipping e possivelmente, alfândega. Unlocked mas refurbished.

http://www.ebay.com/itm/Apple-iPhone-5C-16GB-GSM-Factory-Unlocked-Good-Condition/151607873372?pt=LH_DefaultDomain_0&hash=item234c888f5c

Optei por este, vamos ver como vem.

Obrigado pelas sugestões.

 
Uma nota: Se NÂO ficares satisfeito, deves primeiro contactar o vendedor antes de enviares feedback. O feedback é a tua melhor possibilidade de obteres uma solução boa para ti.
 
Mas a probabilidade é ficares satisfeito.

Sim é verdade.
Estou com receio de receber algo com muitas marcas e depois os custos de devolução correm por minha conta (vi isto depois de fazer a compra...)

Outra coisa que vi depois de efectuar a compra foi que só vendem o aparelho. Não vem com carregador.
Comprei agora um carregador que deve chegar pelo menos uns 15 dias depois do telemóvel 

Bem a coisa correu muito mal.

Acabei de receber a encomenda e quando abri a caixa estava vazia...
Dá-me a sensação que fui roubado em alguma fase do transporte (a caixa tem um corte de xizato e depois foi colada com uma fita adesiva diferente)

Já aconteceu a alguém? O que se poderá fazer?

[JoCole]

Mesmo mau


O Ebay tem a opção money back guarantee caso não recebas o item que compraste. Dá uma olhadela no link.

http://pages.ebay.com/ebay-money-back-guarantee/questions.html

The eBay Money Back Guarantee protects you in case you do not receive your item, or if the item is not as described in the listing. Vehicles, real estate, items sold by Sotheby's, websites and businesses for sale, classified ads, and services are not covered. Some business equipment categories are also excluded—though they may be covered by the eBay Business Equipment Purchase Protection. For the complete details, see the eBay Money Back Guarantee policy.

You can use Money Back Guarantee up to 30 days after you received your item (or when you should have received it). After 30 days, file for PayPal Purchase Protection in your PayPal account. PayPal offers a 180 day window for coverage of items that are not as described or not received.

[itg00022289]

Obrigado Joe.

Foi claramente alguém nos CTT.
Pela etiqueta dos CTT onde está a indicação do seu peso indica que o aparelho estava lá dentro quando foi colocada a referida etiqueta. (o peso é igual ao da etiqueta que está na empresa que expediu do estrangeiro). O telefone pesa 112g e a encomenda tinha 380g.

Contactei os cttexpresso e vamos ver se ajudam ou ignoram

As fotos do meu descontentamento.

[Incognitus]

Obrigado Joe.

Foi claramente alguém nos CTT.
Pela etiqueta dos CTT onde está a indicação do seu peso indica que o aparelho estava lá dentro quando foi colocada a referida etiqueta. (o peso é igual ao da etiqueta que está na empresa que expediu do estrangeiro). O telefone pesa 112g e a encomenda tinha 380g.

Contactei os cttexpresso e vamos ver se ajudam ou ignoram

As fotos do meu descontentamento.

Penso que vais ter que activar a garantia da eBay.

Isto em Portugal está cheio de ladrões sempre prestes a aliviar os outros do seu pecúlio.

-----------

Mas isso também merece reclamação forte nos CTT se há forma de constatar que foi lá que desapareceu o aparelho, para ver se se apanha o ladrão. O sistema de tracking por vezes consegue reduzir os suspeitos bastante.

Uma coisa, o aparelho foi sujeito a desalfandegamento? Pode ter sido aí que ficaram a saber o que era...

Outra coisa chata disto é que se acontecer muito mais frequentemente num país, ao fim de um bocado começa-se a ser riscado dos destinos possíveis por existirem ladrões a mais. Já acontece a muitos países.

------------

De tudo o que mandei vir, a única coisa que nunca chegou foram umas pilhas recarregáveis, e fui "refunded".

[soueusou]

alguém quer um convite para o 1+1 de 64Gb?

Tenho um para partilha que expira em 24 horas...

[JoCole]

Independentemente da reclamação aos CTTexpress tens de contactar o vendedor pois foi ele que organizou o transporte.

[Joao-D]

Se calhar, podes também ir à policia apresentar queixa e ficas com um papel como prova do desaparecimento do telemóvel. Talvez isso ajude na reclamação aos CTTexpress e eBay. 

[JoaoAP]

Se calhar, podes também ir à policia apresentar queixa e ficas com um papel como prova do desaparecimento do telemóvel. Talvez isso ajude na reclamação aos CTTexpress e eBay.

Neste tipo de coisas, eu tento ter mais alguém que sirva de testemunha e tento, apesar de eles não quererem abrir antes de assinar... houve um que não deixou e mandei para trás e fui levantar à loja e aí abri na frente das pessoas.
Penso que quando o valor é grande e encomenda pequena justifica isto.

[Automek]

ITG, essa questão do peso foi bem vista porque, aparentemente, elimina a possibilidade de ter sido antes de entrar nos CTT (e provavelmente a etiqueta dos CTT só é metida depois da alfandega, ou não ?).

O endereço onde recebeste foi particular ou de empresa. Se for empresa pode também ter sido aí (só para não deixar de fora todas as hipóteses, mesmo remotas).

[itg00022289]

Obrigado Joe.

Foi claramente alguém nos CTT.
Pela etiqueta dos CTT onde está a indicação do seu peso indica que o aparelho estava lá dentro quando foi colocada a referida etiqueta. (o peso é igual ao da etiqueta que está na empresa que expediu do estrangeiro). O telefone pesa 112g e a encomenda tinha 380g.

Contactei os cttexpresso e vamos ver se ajudam ou ignoram

As fotos do meu descontentamento.

Penso que vais ter que activar a garantia da eBay.

Isto em Portugal está cheio de ladrões sempre prestes a aliviar os outros do seu pecúlio.

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Mas isso também merece reclamação forte nos CTT se há forma de constatar que foi lá que desapareceu o aparelho, para ver se se apanha o ladrão. O sistema de tracking por vezes consegue reduzir os suspeitos bastante.

Uma coisa, o aparelho foi sujeito a desalfandegamento? Pode ter sido aí que ficaram a saber o que era...

Outra coisa chata disto é que se acontecer muito mais frequentemente num país, ao fim de um bocado começa-se a ser riscado dos destinos possíveis por existirem ladrões a mais. Já acontece a muitos países.

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De tudo o que mandei vir, a única coisa que nunca chegou foram umas pilhas recarregáveis, e fui "refunded".

Não me parece que tenha existido desalfandegamento em PT já que a encomenda veio do UK (além da etiqueta dos CTT tem outra a indicar que veio do UK para PT)

Independentemente da reclamação aos CTTexpress tens de contactar o vendedor pois foi ele que organizou o transporte.

Já expus ao ebay o problema, imagino que aquilo seja redireccionado para o vendedor

Se calhar, podes também ir à policia apresentar queixa e ficas com um papel como prova do desaparecimento do telemóvel. Talvez isso ajude na reclamação aos CTTexpress e eBay. 

Sim mas seria em último caso
Já com os CTT e eBay a coisa deve ir dar algum trabalho, indo à polícia as burocracias aumentam exponencialmente.
MAs caso os CTT não deêm uma resposta satisfatória apresento sim queixa na policia

[itg00022289]

ITG, essa questão do peso foi bem vista porque, aparentemente, elimina a possibilidade de ter sido antes de entrar nos CTT (e provavelmente a etiqueta dos CTT só é metida depois da alfandega, ou não ?).

O endereço onde recebeste foi particular ou de empresa. Se for empresa pode também ter sido aí (só para não deixar de fora todas as hipóteses, mesmo remotas).

Eu não sei se foi à alfandega, pelas etiquetas na embalagem diria que não
Foi na empresa mas não existe essa possibilidade.

[itg00022289]

Um pequeno update à situação, os CTT deram uma 1ª resposta mais ou menos standard

Caro Cliente,

Relativamente à sua exposição relativa ao(s) nº(s) de objeto(s) *****PT, à qual foi/foram atribuído(s) o(s) nº ****, informamos que foi dado início às averiguações necessárias para que possamos responder à questão apresentada por V. Exa.

Aproveitamos para informar que durante o período que durarem as referidas averiguações, estaremos em permanente contacto com V. Exa e que tudo faremos para uma rápida resolução.

Porque acreditamos que a qualidade dos nossos serviços também passa por Si, agradecemos uma vez mais, toda a sua compreensão, disponibilidade e colaboração.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Customer Care CTT Expresso

[Incognitus]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

[Joao-D]

A queixa na policia costuma demorar pouco tempo, embora dependa se está gente à frente para ser atendida. Basicamente, é só descrever o que aconteceu, o policia escreve num formulário a descrição, lê para a pessoa ver se está bem, imprime e entrega o papel.

[Automek]

Essa resposta parece automatizada, claro.

O que importa nisto é que há prazos para reclamar de tudo. A queixa na polícia parece boa porque se da eBay te pedirem alguma coisa tens uma queixa na polícia ...

Nota que da perspectiva do vendedor e eBay, até podias ter sido tu a abrir aquilo, retirar o aparelho e queixares-te depois. Caso em que não farias queixa na polícia (embora também a pudesses fazer, ainda assim fazê-la aumenta a probabilidade de seres honesto aos olhos deles). Dito isto, é perfeitamente normal a eBay (ou AMZN) decidirem a favor do cliente em situações destas independentemente de qualquer prova que exista.

É verdade que o ITG podia sempre fingir que não tinha recebido, mas o histórico como cliente na Ebay, se já for longo, também conta a favor dele.
Daí que eu concorde que a reclamação na polícia parece ser uma coisa boa em termos de reclamação à Ebay (e melhor ainda se houver uma testemunha do momento da abertura do pacote vazio).

[Incognitus]

Bem, só a história do ITG já me faz mudar uma coisa na minha prática. Sempre que receber um pacote nos CTT vou abri-lo logo ali (coisa que antes não fazia).

[Mario Balotelli]

Bem, só a história do ITG já me faz mudar uma coisa na minha prática. Sempre que receber um pacote nos CTT vou abri-lo logo ali (coisa que antes não fazia).

Abri-lo logo mas na  presença de alguêm dos CTT's.

[Incognitus]

SIm, abri-lo ali mesmo no balcão.