Cibernética e gestão

A cibernética é a ciência da comunicação e do controle, seja nos seres vivos, seja nas máquinas. A comunicação é que torna os sistemas integrados e coerentes e o controle é que regula o seu comportamento. A cibernética compreende os processos físicos, fisiológico, psicológicos etc. de transformação da informação.

A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação entre os sistemas e o meio ambiente e dentro do próprio sistema.

As empresas são sistemas excessivamente complexos (extremamente complicados e não podem ser descritos de forma precisa e detalhada), probabilísticos (é aquele para o qual não poderá ser fornecida uma previsão detalhada) e regulamentados que funcionam como organismos vivos, que desenvolvem técnicas de sobrevivência num ambiente interno e externo em alteração contínua.

Na cibernética procura-se representar os sistemas originais através de outros sistemas comparáveis, que são denominados modelos. Um modelo provisório que o representa, para facilitar o tratamento das entidades evolvidas no estudo, pois a manipulação de entidades (pessoas e organização) é socialmente inaceitável ou legalmente proibida.

No caso da gestão, por exemplo, a cibernética pode envolver estudos sobre: pessoas, áreas, departamentos, unidades de negócios, empresas, grupos empresariais, etc.

A cibernética também está associada ao uso de sistemas de comunicação e consequentemente aos seus componentes, que são vitais para troca de informações da organização com o ambiente e dentro dela mesma.

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As principais consequências da cibernética na gestão

Com a mecanização que se iniciou com a Revolução Industrial, o esforço muscular do homem passou para a máquina. Porém com a automação provocada pela Cibernética, muitas tarefas que cabiam ao cérebro humano passaram para a máquina. A Cibernética está a levar a uma substituição do cérebro humano. O computador tende a substituir o homem numa gama crescente de a actividades, e com grande vantagem.

As principais consequências da Cibernética na gestão são duas: a automação e a informática.

Automação

Ultra-mecanização, super-racionalização, processamentos contínuos e controle automático nas indústrias, nos comércios e nos serviços bancários. Com a automação surgiram as fábricas autogeridas: algumas indústrias químicas, como as refinarias de petróleo, apresentam uma automação quase total. O mesmo ocorre em organizações cujas actividades ou operações são relativamente estáveis e cíclicas, como as centrais elétricas, ferrovias, metros, etc. Os autómatos, em cibernética, são máquinas ou engenhos que contém dispositivos capazes de tratar informações que recebem do meio exterior e produzir acções.

Informática

Tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos, associado ao uso dos computadores. Embora não se deva confundir a informática com computadores, na verdade ela existe porque existem os computadores. Na realidade, a informática é a parte da cibernética que trata da relação entre coisas e suas características, de maneira a representá-las por meio de suportes de informação, trata ainda, da forma de manipular esses suportes, em vez de manipular as próprias coisas. A informática é um dos fundamentos da teoria e dos métodos que fornecem as regras para o tratamento da informação. O processamento de informação levou ao surgimento do computador eletrónico, o qual deu início à era da informática. É uma ferramenta à disposição das empresas e pessoas, mas sua não utilização ou seu desconhecimento podem ser a diferença entre o sucesso e fracasso em qualquer actividade.

Referências

• CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da gestão", 4ª Edição, Ed. Makron Books.

Ver também

• Gestão

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