Nowo - antiga Cabovisão

[Emini]

Não será do modem? Eu tinha quebras constantes no serviço mas era devido a um modem antigo.
Foi trocado e a net já se comporta melhor.
No entanto, já solicitei o fim dos serviços deles e irei mudar para a Meo ou Vodafone.

O técnico testou tudo em casa e confirmou que o problema era no exterior....depois disse-me que tinham 48 horas para resolver o problema !? mas até agora nada....
O serviço apesar dos conteudos ser bastante inferior ao MEO ao nivel da tv, gravações etc tinha uma grande fiabilidade ao nível da internet e foi por isso que mantive cliente ....mas no ultimo ano principalmente é para esquecer... o próprio serviço de assistência técnica parece pouco profissional....

[Emini]

Alguem já fectuou uma rescição por justa causa, avaria ? estou sem serviço de internet desde quarta feira dia 12, o contrato menciona 5 dias uteis para o serviço ser restabelecido que terminou ontem, não consigo obter resposta por parte deles e estou a ficar f..do com esta situação.....a verdade é que a qualidade do serviço tem vindo a cair com várias falhas quase semanalmente nos ultimos anos.

Curioso porque o meu pai teve uma experiência idêntica há um mês com a NOWO. Tinha várias falhas de internet / telefone e levou umas duas semanas às turras com eles. Mudaram-lhe o router mas o problema era na ficha do cabo (o gajo que lá foi não verificou isso).
Só resolveram quando lhe mandaram um inquérito e o meu pai classificou tudo a zeros. Ligaram-lhe de seguida e, a partir daí, tudo foi seguido e correu bem.

Não tenho experiência em cancelamentos. Aparentemente tens motivo para justa causa mas depende das chatices que queres ter. Eles vão, de certeza, exigir-te o pagamento da fidelização. A táctica é sempre mandar o barro à parede e ver se cai, porque não têm nada a perder e têm a máquina de pedir indemnizações montada. Possivelmente terás de meter a coisa no centro de arbitragem local (ou nacional, se não houver aí) para te livrares disto.

Para já, porque não sabes o que isto vai dar, convinha teres anotado os dias e hora dos contactos, a pessoa com quem falaste e o que prometeram. E se hoje faz 5 dias escrever no livro de reclamações da ANACOM para efeitos de prova (eles são obrigados a responder). Adicionalmente talvez seja bom ligar para lá e pedires o acesso à gravação das chamadas (também já ouvi dizer que é um trigger para se mexerem, tipo "mas este gajo está a pedir a gravação para quê ?! vamos lá ver melhor isto"). E pedir compensação por falta de serviço.

O importante é conseguir fazer prova de que estavas sem o serviço e que eles sabiam disso.

A mim nem inquéritos me mandam....fiz uma chamada quando reportei a avaria, mas tenho tentado efectuar o contacto através do serviço de mensagens no messenger  dado que tenho telefone sem serviço tambem.
Queria ver se evitava as chatices de ter que levar isto para o centro de arbitragem e tudo o que isso implica....mais a subscrição de um novo serviço e o facto de ser Agosto e estar tudo a funcionar a meio gas

[Automek]

Emini, tenta pelo telemóvel.

Há umas alternativas que, segundo julgo, são grátis:
https://forum.zwame.pt/threads/nowo-chamadas-para-16800-pagas.986687/page-6

https://707.pt/numero-alternativo/16800-nowo/

[Emini]

Emini, tenta pelo telemóvel.

Há umas alternativas que, segundo julgo, são grátis:
https://forum.zwame.pt/threads/nowo-chamadas-para-16800-pagas.986687/page-6

https://707.pt/numero-alternativo/16800-nowo/

Obrigado automek !

[jeab]

Vai acabar a fidelização de 24 meses em Outubro, alguém sabe se ela se renova automaticamente?

Obrigado

Não se renova. A fidelização é a contrapartida que tu dás por um conjunto de "vantagens" que eles te dão.
Contudo, verifica se estás a ter um desconto que, por terminar a fidelização, também termina.
Eles no telemóvel têm isso e, se não renovares a fidelização, perdes o desconto. No caso do serviço fixo não sei.

OK. Obrigado. Vou estudar melhor o assunto.

Entretanto fui comparar pacotes , com e sem fidelização neste site  https://www.comparaja.pt/tv-net-voz   e passado umas duas horas telefona-me um tipo para "ajudar" a negociar. mas só pode ajudar 1 mês antes do términos da fidelização ( no meu caso só para o mês que vem. )  Não sei se vale a pena a ajuda ou se têm comissão ou sei lá. Alguém já negociou com a "ajuda" deles?

[Automek]

Estava a ajudar o meu pai na renegociação com a Nowo e, por causa dos 90 vs 140 canais, reparei numa coisa errada.
https://www.nowo.pt/tv/lista-canais/

Na secção dos 90 canais estão 114 canais. A explicação mais normal é que os 23 canais de radio não contam. Se os retirarmos ficam 91 canais (em vez de 90, mas isso é um pormenor sem importância).

Ou seja, não são considerados os 23 canais rádio. Faz sentido.

Contudo, na lista dos 140 canais só se chega a 140 certinhos se incluirmos tudo, incluindo os 23 canais de rádio. 

Isto quer dizer que a Nowo, na verdade, não está a dar 140 canais mas sim 117 canais + 23 de rádio. É enganador.

[vdap]

Estava a ajudar o meu pai na renegociação com a Nowo e, por causa dos 90 vs 140 canais, reparei numa coisa errada.
https://www.nowo.pt/tv/lista-canais/

Na secção dos 90 canais estão 114 canais. A explicação mais normal é que os 23 canais de radio não contam. Se os retirarmos ficam 91 canais (em vez de 90, mas isso é um pormenor sem importância).

Ou seja, não são considerados os 23 canais rádio. Faz sentido.

Contudo, na lista dos 140 canais só se chega a 140 certinhos se incluirmos tudo, incluindo os 23 canais de rádio. 

Isto quer dizer que a Nowo, na verdade, não está a dar 140 canais mas sim 117 canais + 23 de rádio. É enganador.

Uma dica:
Nas zonas que existe a nowo, devido a ser uma operdora low cost, a vodafone tem um programa de acompanhameto de preços. uns pacotes que só são disponibilizaddos onde está a nowo.

Contacta-os e diz que tens nowo, se tem pacotes low-cost para acompanhar;


Eu tenhoisto abaixo (canais + 1 nr de telemóvel)
EDIT: Eu sou cliente mpresarial, peo que deves arranjr mais barato, porque é particular

[Automek]

Excelente dica Vdap ! Vou ver se estão em zona VDF

[vdap]

Excelente dica Vdap ! Vou ver se estão em zona VDF

Olha eu sou cliente empresarial, pelo que eu acho que um particular consegue ainda melhores preços.

[Local]

Já fiz a anulação do contrato com a Nowo e estou a negociar com a Vodafone e a Meo.

Vodafone
Televisão 170 canais (+ Hbo + Fox+), 100 canais nas tv's sem box, Internet fixa 500 Mbps, 3 telemóveis (3500 minutos e 6 Gb cada um)
Fibra 4 Gold - 92,70€ sem desconto; 76,97€ sem desconto

Televisão 170 canais (+ Fox+), 100 canais nas tv's sem box, Internet fixa 200 Mbps, 3 telemóveis (3500 minutos e 6 Gb cada um)
Fibra 4 Gold - 89,70€ sem desconto; 74,72€ sem desconto

No entanto solicitam que o Atestado Médico de Incapacidade Multiuso não tenha data de reavaliação, o que nesta altura retira o desconto à maior parte das pessoas com incapacidade.

[Automek]

Ficou em 35€ por mês:

- Net 120
- TV 90 canais (o pacote de 90 canais da NOWO é muito bom)
- Telefone Fixo
- Box que volta atrás 7 dias
- 2 telemóveis com 1000 min e 1 Gb (cada um) - a rede é a da MEO

Aquilo está tudo a funcionar bem, sem chatices e eu não estou lá por isso prefiro evitar novas instalações, etc.
Mais vale não mexer em nada e deixar como está. Isto para eles chega bem e o preço não é mauzinho. Deixam de ter telemóveis VDF e reduziram o que já tinham da NOWO de 140 para 90 canais (eles não vêm bloomberg, al jazeera, etc.). Já poupam 150 euros por ano e ficam contentes.

[Automek]

Uma questão para quem tem nowo: Eu sei que eles têm uma app para Andoid, mas dá para ver TV no Windows, com um browser como Chrome ?
A NOS, por exemplo, tem a NOS TV que tanto dá em Android, como no Windows via browser.

Se desse mostrava ao meu pai como fazer no windows e metia-lhe o link nos favoritos.

[darkmoon]

Ficou em 35€ por mês:

- Net 120
- TV 90 canais (o pacote de 90 canais da NOWO é muito bom)
- Telefone Fixo
- Box que volta atrás 7 dias
- 2 telemóveis com 1000 min e 1 Gb (cada um) - a rede é a da MEO

Aquilo está tudo a funcionar bem, sem chatices e eu não estou lá por isso prefiro evitar novas instalações, etc.
Mais vale não mexer em nada e deixar como está. Isto para eles chega bem e o preço não é mauzinho. Deixam de ter telemóveis VDF e reduziram o que já tinham da NOWO de 140 para 90 canais (eles não vêm bloomberg, al jazeera, etc.). Já poupam 150 euros por ano e ficam contentes.

Preço muito bom! Eu não tenho possibilidade de ter Nowo...

[Automek]

Tu és o tal que para ter nowo tinhas de mudar para o outro lado da rua, não és darkmoon ? 

[itg00022289]

Uma dúvida para quem tem telemóvel da Nowo.

A cobertura da nowo é boa?
Queria pôr a Maria com um telemóvel deles mas tenho receio que a cobertura seja má, e ela trabalha num concelho do interior do distrito de Coimbra.

(atualmente tenho com a NOS e o tarifário diz que a navegação em apps como facebook, youtube, etc tem um limite à parte de 5GB, mas acontece que ela anda essencialmente no FB e pelo que vejo na app de NOS todos os meses não contabiliza nada nesse limite, parece-me que essa navegação no FB está a comer dados do tarifário principal)

[Local]

A Nowo usa os serviços da Meo.

[Automek]

Uma dúvida para quem tem telemóvel da Nowo.

A cobertura da nowo é boa?
Queria pôr a Maria com um telemóvel deles mas tenho receio que a cobertura seja má, e ela trabalha num concelho do interior do distrito de Coimbra.

(atualmente tenho com a NOS e o tarifário diz que a navegação em apps como facebook, youtube, etc tem um limite à parte de 5GB, mas acontece que ela anda essencialmente no FB e pelo que vejo na app de NOS todos os meses não contabiliza nada nesse limite, parece-me que essa navegação no FB está a comer dados do tarifário principal)

Eu tenho NOWO em telemóvel. Eles não têm rede própria, é a rede MEO (MNVO - operador móvel virtual). Tive essa mesma dúvida quando considerei mudar mas fiquei descansado por causa disso.
Ou seja, a pergunta será se a rede MEO é boa na tua zona. Eu até hoje nunca tive problema em lado nenhum, nem em telefone, nem em internet.

Na internet móvel já li algumas queixas da NOWO (nas chamadas, não, mas não sei se no caso da net movel a MEO pode limitar a velocidade aos clientes NOWO, de alguma forma).

[Local]

Internet móvel, no meu caso, funcionou sempre bem.
A fixa é que era má, por causa de um modem antigo.

[itg00022289]

Ok, obrigado.
Tenho que ver se ela conhece lá alguém que tenha Nowo (ou meo).
Isso da internet móvel é critico para ela.

[Automek]

o artigo recente onde eu vi isso da internet móvel foi aqui:
https://abertoatedemadrugada.com/2020/05/nowo-com-velocidade-ultra-lenta-de-dados.html
eu nunca tive problemas, mas eu sou só um. não serve de amostra.

na parte de voz não faz sentido que haja diferença MEO/NOWO, penso.