eu acho que ambas a farfetch e a uniplaces estão em mercados com efeitos de rede fortes e devem-se safar muito bem
a talkdesk teve investimento da salesforce ventures, a salesforce deve estar intressada em que todas as plataformas ao lado do seu CRM estejam carregadas de concorrência para baixar os custos e promover a plataforma deles que continua a ser a melhor para call centers na cloud