Quem é ZON/NOS está OFF

[jeab]

No Brasil, já se assalta a carteira do cliente directamente ... a ver se não chega cá a idéia ...

Operadora interrompia conversas telefónicas para cobrar nova chamada

 http://expresso.sapo.pt/operadora-interrompia-conversas-telefonicas-para-cobrar-nova-chamada=f746961#ixzz23gzIdJWN

[MiguLuso]

No Brasil, já se assalta a carteira do cliente directamente ... a ver se não chega cá a idéia ...

Operadora interrompia conversas telefónicas para cobrar nova chamada

 http://expresso.sapo.pt/operadora-interrompia-conversas-telefonicas-para-cobrar-nova-chamada=f746961#ixzz23gzIdJWN

Para quem tem o tarifário Estravaganza, sabe que a vodafone mete as chamadas com o limite de uma hora. Se eu quiser estar ao telefone com alguem durante 3 horas, preciso de fazer 3 chamadas.

No Optimus Tag, as chamadas são ilimitadas, é até o telefone ficar sem bateria.

Cumps

[Thorn Gilts]

Eu regressei à MEO... a Zon é incrivelmente má...

É como o Inc diz, funciona bem enquanto funcionar bem... se falhar é um problema que ninguém resolve.

A Meo é mais cara, mas quer o serviço prestado é de maior qualidade (velocidade, menos falhas e mais serviços - gravação das boxes - 5 em simultaneo com duas boxes que ligam entre si - coisa que a Zon não consegue). Isto observaçoes da minha mulher, porque eu só sei ligar e desligar.

E o atendimento... é muito, mas muito superior.

[Thorn Gilts]

Boas, tenho de retomar este topico para dizer o seguinte:

Regressei à Meo e reconheço a superioridade deste serviço ao ponto de estar disponivel a pagar mais por ele.

Essa superioridade existe quer no serviço de comunicações efetivamente prestado, como no atendimento e na resolução de problemas.

Já em tempos se tinha falado aqui do Zeinal Bava, pois bem, eu tive um pequeno problema que a Meo por ela não conseguia resolver e que com a intervenção do Zeinal Bava e de outro administrador foi rapidamente resolvido.

Estas atitudes marcam a diferença, não comigo enquanto individuo, mas porque demonstram que é uma administração proxima dos clientes.

Há que sublinhar que ambas as pessoas referidas vieram da Zon, ficando na PT depois do spin-off, e conseguiram fazer da Meo um caso de sucesso.

Curiosamente, tenho falado com alguns hedge funds e todos se inclinam para investir na Zon e não na PT. Isto acontece pelo angulo especulativo que a zon comporta e pelos fundamentais que estão razoaveis. Mas a longo prazo penso que a gestão da PT e o dominio superior que tem, os torna mais preparados para lidar com o futuro.

 

[Automek]

Eu tive imensos problemas com a Zon há uns anos ao ponto de ter escrito para o Rodrigo Costa, com a lista dos mais de 40 contactos que fiz (com datas, nomes, horas e resposta dada, porque tomo sempre nota para não haver o diz-que-disse). No dia seguinte ligou-me a directora do serviço a clientes que me disse que ele lhe tinha dado a reclamação (pelo menos disse algo tipo "O Rodrigo deu-me a sua carta, blá, blá - presumo que lá chegou).

O assunto, que era técnico, resolveu-se rapidamente e ainda me deram um tarifário imbatível na altura, mas chateou-me ter de meter o CEO ao barulho (a sorte deles é que na altura não tinha alternativa na minha zona e já tinha vindo da Tele2 que era outro calvário de serviço).

Desde então estou satisfeito. Os poucos problemas que tenho tido, incluindo substituição do modem que avariou, foram sempre pronta e rapidamente resolvidos.

A sensação que me tinha é que melhoraram nos últimos anos, mas os relatos aqui mostram o contrário. Talvez tenha sido sorte minha. Como não conheço a Meo não consigo comprar.

[jeab]

Sempre tive Zon e sempre me resolveram os problemas técnicos com prontidão. A única reclamação que tenho, é que se não me puser a pau, fazem promoções ou lançamentos de packs novos e aqui o tótó fica sem saber e continua a pagar mais ...   até dar por ela e solicitar a mudança do serviço.

[Automek]

Sempre tive Zon e sempre me resolveram os problemas técnicos com prontidão. A única reclamação que tenho, é que se não me puser a pau, fazem promoções ou lançamentos de packs novos e aqui o tótó fica sem saber e continua a pagar mais ...   até dar por ela e solicitar a mudança do serviço.

A melhor solução é quando acaba o período de fidelização pedir para cancelar. Arranja-se sempre alguma benesse durante um ano. Passado um ano fazes o mesmo novamente.

[tugadaytrader]

A melhor solução é quando acaba o período de fidelização pedir para cancelar. Arranja-se sempre alguma benesse durante um ano. Passado um ano fazes o mesmo novamente.

Já vou no terceiro ano consecutivo com essa estratégia... 

[kitano]

Tenho tido zon sempre sem problemas. A semana passada fiz upgrade para o serviço iris. Estou extremamente satisfeito.

[Automek]

Tiveram de te instalar nova box ou serviu a mesma ?

[kitano]

Nova box.

Fui à loja e trouxe a box e foi só ligar, o modem foi só reiniciar, a instalação acaba por ser feita por nós.

Em meia hora tinha o novo serviço disponível, antes tinha fibra 30 megas e passei a fibra 125 megas.

[Thorn Gilts]

A minha mulher detesta a Zon.

Para quem usa a Meo, é dificil passar para a Zon. Para quem ainda não usou a Meo talvez não note a diferença.

[pedras11]

Empresas onde é necessário recorrer ao seu CEO para resolver problemas, são sempre empresas aquém relativamente ao serviço ao cliente. E nunca se esqueçam que e responsabilidade pelo mau desempenho nesse mesmo apoio é precisamente da sua administração.   

Basicamente as empresas de telecomunicações em Portugal são imagem perfeita dos Portugueses, pouca exigência leva a ineficiência. 

[jeab]

Ainda não percebi se basta deixar de pagar para o contracto com a operadora caducar ao fim de 40 dias do dia de pagamento ?!
Alguiém sabe esclarecer-me?

Thanks

Telecomunicações: falta de pagamento implicará perda de fornecimento do serviço ao fim de 10 dias

http://economiafinancas.com/2012/falta-de-pagamento-implicara-perda-de-forneceimento-de-servicos-ao-fim-de-10-dias/

[Mario Balotelli]

Retomo este tópico...que saudades dos serviços de net e TV em Portugal 

No Luxemburgo estive 27 dias à espera da instalação da TV e net; só desde ontem é que tenho tudo a funcionar!!!

Queixem-se...

Balotelli will be back soon 

[kitano]

Um abraço!

[Incognitus]

Bem-vindo de volta. Nem tudo em Portugal funciona mal.

[Mario Balotelli]

Bem-vindo de volta. Nem tudo em Portugal funciona mal.

Mas eu já digo isso há muito tempo; retalho, telecomunicações, serviços financeiros, restauração... considero que pelo menos nestes 4 sectores de actividade não ficamos a dever nada a ninguêm

[jeab]

Sempre tive Zon e sempre me resolveram os problemas técnicos com prontidão. A única reclamação que tenho, é que se não me puser a pau, fazem promoções ou lançamentos de packs novos e aqui o tótó fica sem saber e continua a pagar mais ...   até dar por ela e solicitar a mudança do serviço.

A ver o que vem aí ... se a Zon não se mexer ... piro-me ... 

Vodafone responde a "pacotão" da PT

A Vodafone vai lançar, terça-feira, 5 de Março, uma oferta comercial para responder ao "pacotão" da Portugal Telecom.

A Vodafone inicia esta terça-feira, 5 de Março, a comercialização do seu "pacotão", tendo anunciado a sua resposta ao M4O da Portugal Telecom.

 A Vodafone diz que o Vodafone Red é "uma oferta abrangente e flexível de telecomunicações que permite ao cliente escolher, à medida das suas necessidades, os serviços móveis e fixos, incluindo televisão, e utilizá-los sem nenhuma preocupação de custos adicionais".

 O Vodafone Re inclui chamadas e SMS para todas as redes e pacotes de dados para o telemóvel, tablets ou computadores, por 34,9 euros por mês. Um segundo cartão ficará por 19,9 euros. Para ser resposta, tem de incluir pacote na área do fixo e, neste caso, o Vodafone Red inclui televisão (100 canais), internet a 100 Mbps e chamadas ilimitadas para redes fixas nacionais por 24,9 euros. O que significa que dois cartões de telemóveis e o serviço fixo ficará, no total, em 79,7 euros, perto do valor do M4O.

 A rede da Vodafone de fibra óptica cobre 500 mil lares na Grande Lisboa e Grande Porto.

http://www.jornaldenegocios.pt/empresas/telecomunicacoes/detalhe/vodafone_responde_a_pacotao_da_pt.html

[justin]

tou lá! 

+ benfica tv ui ui ... só falta mesmo a questão dos desportos motorizados pq de resto é benfica e pronto.