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Off-Topic / Indemnização por voo atrasado
« em: 2018-05-22 18:28:57 »
Recentemente fui vítima de um atraso de 4 horas num voo da Ryanair para Barcelona. Aquando da comunicação do atraso, os assistentes afirmaram que o atraso se deveu a uma decisão da companhia na reorganização dos voos previstos para esse dia.
De acordo com o enquadramento legal europeu em vigor esta decisão por parte da Ryanair dá lugar ao pagamento de uma indemnização de €250 por passageiro uma vez que tal atraso não foi motivado por motivos extraordinários ("decisões relativas à gestão do tráfego aéreo, instabilidade política, condições meteorológicas adversas e os riscos para a segurança").
Feita a reclamação junto da Ryanair a resposta, quase imediata (diria até que automática
), foi reconhecer que houve um problema no avião que nos deveria ter transportado mas que por tal problema ser inesperado não há lugar ao pagamento de indemnização.
O passo seguinte foi contactar a ANAC (Autoridade Nacional para a Aviação Civil) que deveriadar seguimento ao processo. COntudo, não tive resposta e parece-me que aquela malta está muito ocupada com facturas e faxes e papéis e não deve estar muito motivada em pegar neste tipo de assuntos. De qualquer forma vou insistir.
O passo seguinte será recorrer a uma das empresas "especialistas" em pegar nestes assuntos contra um sucess fee de 20/25%.
Já alguém passou por isto? Com sucesso quanto ao recebimento da indemnização directamente da transportadora? E já alguém recorreu a alguma destas empresas de cobrança de indemnizações? Como correu?
De acordo com o enquadramento legal europeu em vigor esta decisão por parte da Ryanair dá lugar ao pagamento de uma indemnização de €250 por passageiro uma vez que tal atraso não foi motivado por motivos extraordinários ("decisões relativas à gestão do tráfego aéreo, instabilidade política, condições meteorológicas adversas e os riscos para a segurança").
Feita a reclamação junto da Ryanair a resposta, quase imediata (diria até que automática
), foi reconhecer que houve um problema no avião que nos deveria ter transportado mas que por tal problema ser inesperado não há lugar ao pagamento de indemnização. O passo seguinte foi contactar a ANAC (Autoridade Nacional para a Aviação Civil) que deveriadar seguimento ao processo. COntudo, não tive resposta e parece-me que aquela malta está muito ocupada com facturas e faxes e papéis e não deve estar muito motivada em pegar neste tipo de assuntos. De qualquer forma vou insistir.
O passo seguinte será recorrer a uma das empresas "especialistas" em pegar nestes assuntos contra um sucess fee de 20/25%.
Já alguém passou por isto? Com sucesso quanto ao recebimento da indemnização directamente da transportadora? E já alguém recorreu a alguma destas empresas de cobrança de indemnizações? Como correu?