MEO

[Incognitus]

Que cena sofisticada, ainda há empreendedores! 

[Automek]

Brutal. 
Não é um sucateiro qualquer que monta uma coisa destas. As empresas de telecomunicações deviam deitar já as mãos a estes tipos. 

[Zel]

nao conheco a lei em portugal mas boa nao sera, em varios paises ha pequenas empresas locais que vendem esses servicos enquanto que em portugal nao

[frugal]

oi

ouvi dizer que dá para desbloquear os canais da meo,

 alguma ideia de como?

cmps

[Automek]

Mete aqui mais detalhes desse "ouvi dizer". Ouviste mesmo ou leste ? Se ouviste, foi no café entre estranhos ou pessoas conhecidas ? Se são pessoas conhecidas não aprofundaste com elas o assunto ? O que é que disseram ? Partilha o que sabes (eu sei que a palavra partilhar para ti é coisa desconhecida).

Se não obtiveres respostas eu conheço uma forma de desbloquear os canais da MEO (ou de outra operadora): pagar a mensalidade. É garantido.

[frugal]

nas circunstancias nao pude apanhar muito mas ha boxes suplementares nao sei se para fibra ou satelite

[Thunder]

Olá a todos

Queria saber se alguém já passou por algo semelhante com o serviço da MEO: desde o dia 28 de Julho que tenho problemas com o funcionamento da Net e TV (fibra). Já liguei para o apoio técnico 6 vezes e tenho sempre as mesmas respostas formatadas; que vão fazer um reforço do pedido para o piquete (que terá que trocar um cabo exterior à residência), etc. Já escrevi na minha área de cliente; já reclamei presencialmente numa loja deles. Não tenho um contacto da parte deles, é inacreditável.
Não sei mais que vias utilizar. Já alguém teve uma situação parecida? Que procedimentos tomaram para acelerar o processo?

A minha fidelização acaba em 21 de Agosto.
O processo de cancelar o contrato é complicado? Li umas histórias dantescas sobre o processo de cancelamento ...

[Automek]

isso é uma oportunidade. o eagle51 também teve problemas com eles e sacou-lhes mensalidade(s) à borla.

cancelar o contrato não tem muito que saber. se é mesmo para cancelar é mandar carta registada com aviso de recepção para a morada oficial da empresa (está na factura) e dizeres quando queres cancelar (convém ver o período do pré aviso). se começarem com tretas de que querem uma carta para um apartado qualquer manda-os bugiar. a sede social é que conta para efeitos legais.

e se começarem com coisas faz queixa na anacom (se fores sócio da DECO reclama porque as operadoras têm canais de comunicação privilegiados com a DECO e respondem rápido).

[Thunder]

Obrigado pela ajuda Automek.

Por acaso não sou sócio da DECO; li em vários sítios que reclamar para a ANACOM é quase igual a nada ...

O que é frustrante é saber que uma empresa destas não tem interesse nenhum em fidelizar (a bem) os clientes. Não há canais - reais - de reclamação. O cliente (de anos e anos) estar sem serviço dias à fio parece não interessar à ninguém.
O que tens são respostas padrão, completamente decoradas e que recebes sistematicamente, qualquer que seja o canal que escolhas para tentar resolver a questão. Em concreto, nada!

[Automek]

Uma forma de tentar resolver é ligar e perguntar quais os procedimentos para cancelar o serviço. Vão-te perguntar a razão, explicas os problemas e talvez a coisa mexa mais depressa.

[itg00022289]

Das vezes que tive problemas mais chatos com operadoras o que resultou melhor foi ir a uma loja, pedir o livro de reclamações (não é reclamar no sistema interno deles) e escrever a reclamação.

Com isso sempre obtive o que pretendia.

Quanto a rescindir depois de terminar o período de fidelização não é difícil, basta ir à loja e indicar isso.
Claro que a seguir põem-te em contacto com algum funcionário deles para tentarem dissuadir-te, mas isso poderá ser positivo porque tendem a apresentar-te boas propostas

[Counter Retail Trader]

Obrigado pela ajuda Automek.

Por acaso não sou sócio da DECO; li em vários sítios que reclamar para a ANACOM é quase igual a nada ...

O que é frustrante é saber que uma empresa destas não tem interesse nenhum em fidelizar (a bem) os clientes. Não há canais - reais - de reclamação. O cliente (de anos e anos) estar sem serviço dias à fio parece não interessar à ninguém.
O que tens são respostas padrão, completamente decoradas e que recebes sistematicamente, qualquer que seja o canal que escolhas para tentar resolver a questão. Em concreto, nada!

Tive o mesmo problema ha uns anos....

Era credito todos os meses , ate que me fartei !  Cancelei o contrato.

Se vires as facturas tem la os creditos... o que serve de prova que o serviço nao estava a ser prestado adequadamente... ou alias , minimamente...
Era ridiculo..

[karnuss]

Hoje estive 20 minutos ao telefone com a MEO. Como acabou o meu período de fidelização, a fatura disparou de 39,99€ para 55€/mês pelo serviço (TV 140 canais+ Net 24 MB ADSL + telefone) - uma brutalidade!

Liguei para lá a dizer que queria desistir e mudar para Vodafone, que oferece o mesmo serviço ou melhor por 28,90€ (vi no site deles). Depois de insistirem muito em me mudar para M4O (que não preciso), lá me ofereceram praticamente o mesmo que a Vodafone e baixaram a mensalidade para 32,40€ já com IVA. Enfim, compensa chateá-los, sobretudo no pós-fidelização

[frugal]

oi

voces usam MEO Music? É melhor que youtube para ouvir musicas?

cmps

[Robusto]

Hoje recebo um aviso do MEO Cloud, a dizer que por estar fora de Portugal, só posso usar o serviço se tiver pelo menos um serviço associado À MEO. 

[karnuss]

oi

voces usam MEO Music? É melhor que youtube para ouvir musicas?

cmps

Eu uso. Para mim é melhor porque

1) o tráfego de internet usado no Meo Music não conta para o meu plafond mensal;
2) quando o telefone está em standby, as musicas continuam a tocar, ao contrário do youtube.

[Incognitus]

2) quando o telefone está em standby, as musicas continuam a tocar, ao contrário do youtube.

Penso que o youtube agora já faz isso. Alternativemente, podes usar algo como o SnapTube para passares a música a offline e depois o leitor (Google Play Music ou outro) já faz isso.

[Zel]

o MEO impoe limites nos downloads da fibra?

[jeab]

Típico. Só à chapada ... 


http://www.cmjornal.pt/exclusivos/detalhe/clientes-sem-acesso-a-linhas-para-rescindir?utm_campaign=Newsletter&utm_content=1498431879&utm_medium=email&utm_source=cm_exclusivos_ativos_2