Acho que alguns dos pontos referidos na informação são pertinentes e deveriam ser cumpridos.
Ignorar os munícipes que querem pagar, enquanto se trata de outros assuntos pendentes, ou "picar" o ponto e ir para o café, ou ir às compras durante a hora de expediente são claros actos que dão uma má imagem dos serviços.
Também acho que, no trato com os munícipes, deverá existir um mínimo de urbanidade no tratamento entre os funcionários. Gostaria de ver alguém chegar a um sítio, pedir para falar com o presidente e o funcionário berrar:
- ó Zééieee, bem cá ao balcão que querem falar contigo!
Por acaso, o PCP é daqueles partidos em que o Dr./Dr.a é eliminado.