Comissões indevidas em alguns bancos portugueses

[Mystery]

Devia de haver uma lei que obrigasse os bancos a estornar 100x mais sempre que cobram comissões indevidamente. O procedimento é sempre o mesmo, e está praticamente generalizado nos maiores bancos nacionais, ora coloca-se uma regra para debitar um valor periodicamente da conta do cliente devido a "erro informático", ora "esquecem-se" sistematicamente de deixar de cobrar por um serviço que o cliente já não detém.

[tommy]

Mystery a primeiro ministro!

[Counter Retail Trader]

Vi muito disso... em bancos diferentes , explicar um lançamento errado pode nao ser facil , depende do cliente...  varios durante o ano é complicado...ha pessoas que nao olham para o extrato. Vi extratos com varios lançamentos indevidos durante o ano , quando nao mais..


Sim sao varios , felizmente nao tive que tratar de muitos(tambem nao era da minha competencia mas...)    .....  em milhares de extratos que vi e analisei , posso adiantar que grande parte das pessoas nao topa nem reclama.

Muitos nem se lembram das compras que fizeram (fazem) quanto mais..

[Mystery]

não estamos a falar de um lançamento errado mas sim de milhares, feitos de forma sistemática

[Moppie85]

lol

isso não é novidade... eu com bancos portugueses é só contá-los:

- cartão de crédito cancelado cuja anuidade foi cobrada 6 meses depois (Best)
- operação de pagamento em TPA cobrado com taxas de cash advance (CGD)
- taxas de cobrança de operação não SEPA em operação SEPA que depois foi reposta (Best)
- taxas de pagamento acima do plafond de um cartão pré-pago, que ficou negativo e que não podiam por a zeros (ficou a menos 5€) porque tinha de ser eu a carregar 10€.

etc. etc. etc.

[JoaoAP]

Para começar a fazer algo contra isto é ir deixando os nomes dos Bancos.
Ou são todos?

[Moppie85]

Para começar a fazer algo contra isto é ir deixando os nomes dos Bancos.
Ou são todos?

eu normalmente ponho... mas praticamente todos têm essas tretas:

- o ultimo exemplo foi do Montepio.

- podes adicionar o BPI que andou a enviar cartas a pessoas com conta encerrada desde a expo'98 com abertura de cartão de créditos e anuidades que depois eram "devolvidas". Aparentemente, foi um "erro técnico"

- No DB ainda nao consegui ter o netbanco a funcionar - não é uma "taxa", mas pura e simplesmente ando há 2 anos a ir lá intermitentemente sem sucesso. Outra foi que me pediram documentos, que enviei do UK (e paguei os custos de envio) que chegaram lá, mas que se "perderam"

- No STN acabei de receber um cartão que o funcionário dizia ser possivel utilizar na internet e no estrangeiro, com o seguinte escrito na parte de trás "electronic use only | Valid in Portugal only". A carta em que vinha dizia que podia usar o cartão em Portugal e no Estrangeiro.

No entanto e, para ser honesto, destes bancos o que mais gosto é o do santander... e esta, hein?


Sabes que fiquei de boca aberta qd cheguei cá - não há taxa de manutenção de conta, não há anuidades de cartão, não há taxa de reemissão de pin ou de cartão... e mais interessante - eu faço uma transferencia do lloyds para o hsbc e a mesma é feita instantaneamente na grande maioria dos casos... não há cá "dinheiro desaparecido durante 1,5 dias".

Claro que depois para outras coisas, é um rip-off... por exemplo se fizeres overdrafts não negociados ou se fizeres compras noutra moeda com o teu cartão ou nas taxas de câmbio...

[tommy]

Sabes que fiquei de boca aberta qd cheguei cá - não há taxa de manutenção de conta, não há anuidades de cartão, não há taxa de reemissão de pin ou de cartão... e mais interessante - eu faço uma transferencia do lloyds para o hsbc e a mesma é feita instantaneamente na grande maioria dos casos... não há cá "dinheiro desaparecido durante 1,5 dias".

Claro que depois para outras coisas, é um rip-off... por exemplo se fizeres overdrafts não negociados ou se fizeres compras noutra moeda com o teu cartão ou nas taxas de câmbio...

Aqui já consegues isenção na manutenção e anuidades cartão débito, por exemplo no ActivoBank. Creio que o banco CTT que arranca este ano, também terá as mesmas características a confiar no preçário que já foi entregue em finais de Novembro 2015.

Problema é o resto..já levantei libras com a conta do ActivoBank e meu deus....para 1 levantamente apareceu 7 linhas nos movimentos. 1 para o dito cujo, 3 linhas para comissões, 3 linhas para o imposto selo de cada comissão cobrada. Uma festa. 

[Thorn Gilts]

Já há uma ação popular contra o BCP relativamente a estas questões. Se o banco perder terá de devolver a todos os clientes o que cobrou alegadamente ilegalmente.

[JoaoAP]

E acho que li não sei onde, que facuras com mais de 6 meses não são para pagar.

Alguém pode confirmar?

[Moppie85]

E acho que li não sei onde, que facuras com mais de 6 meses não são para pagar.

Alguém pode confirmar?

leste mal.

os 6 meses são para os serviços essenciais.

[Automek]

água, luz, telecomunicações (não sei se há mais)

http://economico.sapo.pt/noticias/consumidores-nao-sao-obrigados-a-pagar-facturas-com-mais-de-seis-meses_218158.html

[Moppie85]

água, luz, telecomunicações (não sei se há mais)

http://economico.sapo.pt/noticias/consumidores-nao-sao-obrigados-a-pagar-facturas-com-mais-de-seis-meses_218158.html

2 - São os seguintes os serviços públicos abrangidos:
a) Serviço de fornecimento de água;
b) Serviço de fornecimento de energia eléctrica;
c) Serviço de fornecimento de gás natural e gases de petróleo liquefeitos canalizados;
d) Serviço de comunicações electrónicas;
e) Serviços postais;
f) Serviço de recolha e tratamento de águas residuais;
g) Serviços de gestão de resíduos sólidos urbanos.

[Moppie85]

Sabes que fiquei de boca aberta qd cheguei cá - não há taxa de manutenção de conta, não há anuidades de cartão, não há taxa de reemissão de pin ou de cartão... e mais interessante - eu faço uma transferencia do lloyds para o hsbc e a mesma é feita instantaneamente na grande maioria dos casos... não há cá "dinheiro desaparecido durante 1,5 dias".

Claro que depois para outras coisas, é um rip-off... por exemplo se fizeres overdrafts não negociados ou se fizeres compras noutra moeda com o teu cartão ou nas taxas de câmbio...

Aqui já consegues isenção na manutenção e anuidades cartão débito, por exemplo no ActivoBank. Creio que o banco CTT que arranca este ano, também terá as mesmas características a confiar no preçário que já foi entregue em finais de Novembro 2015.

Problema é o resto..já levantei libras com a conta do ActivoBank e meu deus....para 1 levantamente apareceu 7 linhas nos movimentos. 1 para o dito cujo, 3 linhas para comissões, 3 linhas para o imposto selo de cada comissão cobrada. Uma festa. 

para isso a solução chama-se revolut.

[Incognitus]

água, luz, telecomunicações (não sei se há mais)

http://economico.sapo.pt/noticias/consumidores-nao-sao-obrigados-a-pagar-facturas-com-mais-de-seis-meses_218158.html

2 - São os seguintes os serviços públicos abrangidos:
a) Serviço de fornecimento de água;
b) Serviço de fornecimento de energia eléctrica;
c) Serviço de fornecimento de gás natural e gases de petróleo liquefeitos canalizados;
d) Serviço de comunicações electrónicas;
e) Serviços postais;
f) Serviço de recolha e tratamento de águas residuais;
g) Serviços de gestão de resíduos sólidos urbanos.

Deve ser uma naifada na NOS, já que os seus milhentos processos por não pagamento devem prescrever todos, não?

[Moppie85]

água, luz, telecomunicações (não sei se há mais)

http://economico.sapo.pt/noticias/consumidores-nao-sao-obrigados-a-pagar-facturas-com-mais-de-seis-meses_218158.html

2 - São os seguintes os serviços públicos abrangidos:
a) Serviço de fornecimento de água;
b) Serviço de fornecimento de energia eléctrica;
c) Serviço de fornecimento de gás natural e gases de petróleo liquefeitos canalizados;
d) Serviço de comunicações electrónicas;
e) Serviços postais;
f) Serviço de recolha e tratamento de águas residuais;
g) Serviços de gestão de resíduos sólidos urbanos.

Deve ser uma naifada na NOS, já que os seus milhentos processos por não pagamento devem prescrever todos, não?

Esta Lei já é antiga (2008). O que se passa é que muita gente a desconhece e... tens de ser tu a alegar a prescrição da divida - ou seja, não é ilegal a NOS tentar cobrar valores prescritos... o que é ilegal é ela tentar cobrá-los depois de tu teres alegado a prescrição da mesma.

[Automek]

Exacto. Isto já existe há algum tempo mas continuam a tentar cobrar. É um negócio que terá as sua % de sucesso uma vez que algumas pessoas ou desconhecem ou não estão para se chatearem e pagam.

Se desse para pedir uma compensação por incómodos e danos psicológicos já a conversa era outra. Ou se o estado impusesse coimas valentes por estas tentativas de cobrança abusiva.

[Moppie85]

Exacto. Isto já existe há algum tempo mas continuam a tentar cobrar. É um negócio que terá as sua % de sucesso uma vez que algumas pessoas ou desconhecem ou não estão para se chatearem e pagam.

Se desse para pedir uma compensação por incómodos e danos psicológicos já a conversa era outra. Ou se o estado impusesse coimas valentes por estas tentativas de cobrança abusiva.

eu em pt tive uma empresa que encerrei em Mar de 2014. A NOS assinou um contrato em Out de 2014 com alguém que só tinha o NIF da empresa, em outra morada e recebi na minha antiga morada, em set de 2015, uma carta do solicitador a "ameaçar" a empresa (que já não existia seis meses antes deles assinarem o dito contrato) com penhora de bens.

[Incognitus]

água, luz, telecomunicações (não sei se há mais)

http://economico.sapo.pt/noticias/consumidores-nao-sao-obrigados-a-pagar-facturas-com-mais-de-seis-meses_218158.html

2 - São os seguintes os serviços públicos abrangidos:
a) Serviço de fornecimento de água;
b) Serviço de fornecimento de energia eléctrica;
c) Serviço de fornecimento de gás natural e gases de petróleo liquefeitos canalizados;
d) Serviço de comunicações electrónicas;
e) Serviços postais;
f) Serviço de recolha e tratamento de águas residuais;
g) Serviços de gestão de resíduos sólidos urbanos.

Deve ser uma naifada na NOS, já que os seus milhentos processos por não pagamento devem prescrever todos, não?

Esta Lei já é antiga (2008). O que se passa é que muita gente a desconhece e... tens de ser tu a alegar a prescrição da divida - ou seja, não é ilegal a NOS tentar cobrar valores prescritos... o que é ilegal é ela tentar cobrá-los depois de tu teres alegado a prescrição da mesma.

Realmente, as pessoas não têm forma de saber estes pormenores todos nem podem ter advogados em avença para os saberem. Seria melhor se este género de regras/leis tivessem um automatismo qualquer e não fosse necessário alegar nada. Dito isto, também não vejo porque é que dívidas devem ser perdoadas assim sem mais.

[D. Antunes]

Tinha ideia que o prazo de 6 meses é só se a empresa não apresentar a factura durante esse prazo. Não seria para o caso do consumidor não ter pago.