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Autor Tópico: Seguro Auto - Assistência em Viagem  (Lida 5604 vezes)

jeab

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Seguro Auto - Assistência em Viagem
« em: 2016-01-12 12:41:02 »
Quando apareceram os seguros auto pela net , em que as próprias seguradoras canibalizaram os seus próprios seguros auto com uma baixa de preços acentuada, eliminando os intermediários( agentes, mediadores, etc.) acabei por escolher a Logo e ao longo do tempo, tanto a casa, como 4 carros da família, ficaram na seguradora.

Entretanto ao longo do tempo, a Logo tem alterado unilateralmente a parte do contrato de assistência em viagem, sem dar cavaco.
A 1ª alteração, é terem deixado de fazer a assistência em viagem directamente e passarem para terceiros.
A 2ª tem sido anualmente terem alterado o critério para transporte do veículo em caso de avaria, começando por se a avaria necessitar de menos de 3 dias de oficina, só transportavam para a oficina mais próxima, portanto só transportando para uma oficina na zona da morada do sgurado, caso a reparação necessitasse de mais de 3 dias de oficina.
Actualmente, fiquei a saber da pior maneira, que já não importa a dimensão da avaria. O pagamento  máximo que fazem é de 150 euros/ano de transporte, ficando o resto à conta do segurado.

Tudo isto, feito unilateralmente e sem darem conhecimento aos segurados.

Como nem estou para me chatear, pois sei que infelizmente quem deveria fiscalizar e proteger os segurados não o faz, só me resta mandar a Logo levar onde levam as galinhas e tentar encontrar outra seguradora, com melhor assistência em viagem.

Sugestões?

obrigado
O Socialismo acaba quando se acaba o dinheiro - Winston Churchill

Toda a vida política portuguesa pós 25 de Abril/74 está monopolizada pelos partidos políticos, liderados por carreiristas ambiciosos, medíocres e de integridade duvidosa.
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Incognitus

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #1 em: 2016-01-12 12:45:46 »
Sem ser sugestão, o Thorn já tinha falado das práticas da Logo ...

As seguradoras online possivelmente continuam a ser as mais competitivas, a menos que conheças um mediador que te coloque noutra a preços competitivos. Podes fazer simulações nos sites.

www.segurodirecto.pt
www.okteleseguro.pt

O Local talvez possa ajudar, depende dos preços.
"Nem tudo o que pode ser contado conta, e nem tudo o que conta pode ser contado.", Albert Einstein

Incognitus, www.thinkfn.com

eagle51

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #2 em: 2016-01-12 13:01:47 »
Por sinal, recebi hoje uma simulação para um seguro de danos próprios. A mediadora é a MDS num parceria com a DECO (contacto: parceria.deco@mdsinsure.com).

A simulação que consideraram melhor para o meu caso é com um seguro do Continente. Ainda não vi os detalhes, mas o valor é metade do que obtive noutras simulações online e inclusivamente através da minha mediadora habitual.

Com uma diferença tão grande deve haver algo escondido, mas ainda não descobri...

jeab

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #3 em: 2016-01-12 13:29:33 »
Sem ser sugestão, o Thorn já tinha falado das práticas da Logo ...

As seguradoras online possivelmente continuam a ser as mais competitivas, a menos que conheças um mediador que te coloque noutra a preços competitivos. Podes fazer simulações nos sites.

www.segurodirecto.pt
www.okteleseguro.pt

O Local talvez possa ajudar, depende dos preços.


Estive a falar com a OK teleseguros
1º - No site  só informam isto https://www.okteleseguros.pt/coberturas-ok-auto/10331/assistencia-manutencao-auto/10392/
2º Depois de muito insistir, lá me disseram que existe um plafond de 125€/ano ( que não vem no site). Portanto ainda pior que a Logo ( 150€/ano)
3º Fiquei convencido que o gajo do call center tem ordens para não falar no plafond.
4º - Falei com quem tem este seguro e claro também ficaram surpreendidos, pois não sabiam das alterações que a Ok fez na assistencia em viagem.

Portanto, impunidade às carradas. Depenem os patos ...
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kitano

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #4 em: 2016-01-12 13:36:37 »
Nessas seguradoras como podes escrever no livro de reclamações?
"Como seria viver a vida que realmente quero?"

eagle51

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #5 em: 2016-01-12 13:43:53 »
Sem ser sugestão, o Thorn já tinha falado das práticas da Logo ...

As seguradoras online possivelmente continuam a ser as mais competitivas, a menos que conheças um mediador que te coloque noutra a preços competitivos. Podes fazer simulações nos sites.

www.segurodirecto.pt
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Estive a falar com a OK teleseguros
1º - No site  só informam isto https://www.okteleseguros.pt/coberturas-ok-auto/10331/assistencia-manutencao-auto/10392/
2º Depois de muito insistir, lá me disseram que existe um plafond de 125€/ano ( que não vem no site). Portanto ainda pior que a Logo ( 150€/ano)
3º Fiquei convencido que o gajo do call center tem ordens para não falar no plafond.
4º - Falei com quem tem este seguro e claro também ficaram surpreendidos, pois não sabiam das alterações que a Ok fez na assistencia em viagem.

Portanto, impunidade às carradas. Depenem os patos ...


Uma alternativa é fazer um seguro desses e complementar com o ACP. A cota é relativamente barata e tb têm assistência em viagem incluida.

Local

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #6 em: 2016-01-12 13:48:59 »
As seguradoras são obrigadas a informar das alterações contratuais. Até porque alterações contratuais permitem ao segurado terminar com o contrato sem qualquer penalização, caso o haja.
Se te sentes prejudicado, o melhor é fazer uma queixa no Instituto de Seguros de Portugal. Alguma resposta terão que dar.

Eu sou cliente da Victoria. No caso dos seguros com menor risco (condutores de meia idade sem sinistros) os preços são competitivos.
“Our values are human rights, democracy and the rule of law, to which I see no alternative. This is why I am opposed to any ideology or any political movement that negates these values or which treads upon them once it has assumed power. In this regard there is no difference between Nazism, Fascism or Communism..”
Urmas Reinsalu

Automek

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #7 em: 2016-01-12 13:52:42 »
Nessas seguradoras como podes escrever no livro de reclamações?

Eles teriam sempre de enviar a reclamação para outra entidade. Nas lojas comerciais normais mandam para a ASAE. No caso dos seguros é para o ISP. Ou seja, fazer queixa directamente no ISP tem o mesmo efeito.

Casos em que a ASAE não se aplica (estranho não ver o Banco de Portugal).
Citar
3. A que bens ou serviços não se aplica o diploma por os mesmos estarem sujeitos a regulação sectorial?

No sentido de melhor delimitar o âmbito da exclusão de aplicação do diploma no que se refere às matérias sujeitas a regulação setorial, a Lei n.º 67/2013, de 28 de agosto, que aprova a Lei-quadro das entidades administrativas independentes com funções de regulação da atividade económica, serve como critério para apurar, num determinado setor, a existência de regulação económica legalmente consagrada, através da instituição de um Regulador. Encontram-se, assim, previstos os seguintes Reguladores:

a) Instituto de Seguros de Portugal;

b) Comissão do Mercado de Valores Mobiliários;

c) Autoridade da Concorrência;

d) Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos;

e) Autoridade Nacional de Comunicações (ICP - ANACOM);

f) Instituto Nacional de Aviação Civil, I. P. (INAC, I. P.);

g) Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P. (IMT, I. P);

h) Entidade Reguladora dos Serviços de Águas e Resíduos;

i) Entidade Reguladora da Saúde.
http://www.asae.pt/pagina.aspx?f=1&mcna=1&lnc=AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA&parceiroid=0&codigoms=0&codigono=7106AAAAAAAAAAAAAAAAAAAA


itg00022289

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #8 em: 2016-01-12 16:55:53 »
Sem ser sugestão, o Thorn já tinha falado das práticas da Logo ...

As seguradoras online possivelmente continuam a ser as mais competitivas, a menos que conheças um mediador que te coloque noutra a preços competitivos. Podes fazer simulações nos sites.

www.segurodirecto.pt
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Estive a falar com a OK teleseguros
1º - No site  só informam isto https://www.okteleseguros.pt/coberturas-ok-auto/10331/assistencia-manutencao-auto/10392/
2º Depois de muito insistir, lá me disseram que existe um plafond de 125€/ano ( que não vem no site). Portanto ainda pior que a Logo ( 150€/ano)
3º Fiquei convencido que o gajo do call center tem ordens para não falar no plafond.
4º - Falei com quem tem este seguro e claro também ficaram surpreendidos, pois não sabiam das alterações que a Ok fez na assistencia em viagem.

Portanto, impunidade às carradas. Depenem os patos ...


Eu tenho seguro na OK há uns anos e não fazia ideia disso...
Apenas tive danos de vidros e isso correu sempre bem

Na verdade vai renovar agora no inicio de Fevereiro mas lá vou ter que perder algum tempo a pesquisar...


Já agora, nas condições particulares (penso que é essa a designação) tenho a indicação que os carros pernoitam em garagem. Isto nem sempre é verdade.
Se por exemplo tiver algum problema durante a noite (vandalismo, temporal) acham que a seguradora se pode pegar a essa cláusula de que o carro devia estar na garagem?



kitano

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #9 em: 2016-01-13 12:11:46 »
Não podem levantar problemas por isso.
"Como seria viver a vida que realmente quero?"

Zakk

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #10 em: 2016-01-14 11:02:17 »
O seguro auto da logo hoje tá com 50% no toping. A minha duvida está na assistência em viagem "normal", tem algum limite de vezes? tem lá um limite de 150€ por sinistro, ou é pelo total?
O seguro fica por 177€, contra 211€ que tenho. Nas condições diz por sinistro, vou ligar para lá e depois digo algo.

A promoção é só para hoje.
« Última modificação: 2016-01-14 11:10:05 por heras »

jeab

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #11 em: 2016-01-14 11:10:44 »
O seguro auto da logo hoje tá com 50% no toping. A minha duvida está na assistência em viagem "normal", tem algum limite de vezes? tem lá um limite de 150€ por sinistro, ou é pelo total?

é pelo total

é o plafond total por ano

o meu familiar tece que pagar tinta e tal euros
para transportar de Sines para Palmela porque excedia esse valor dos 150 euros.
« Última modificação: 2016-01-14 11:11:56 por jeab »
O Socialismo acaba quando se acaba o dinheiro - Winston Churchill

Toda a vida política portuguesa pós 25 de Abril/74 está monopolizada pelos partidos políticos, liderados por carreiristas ambiciosos, medíocres e de integridade duvidosa.
Daí provém a mediocridade nacional!
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Automek

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #12 em: 2016-01-14 11:13:33 »
Bom, no print screen que o heras deixou diz claramente POR SINISTRO.

Isso com o TG nem piavam.  :D

Zakk

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #13 em: 2016-01-14 11:14:51 »
O seguro auto da logo hoje tá com 50% no toping. A minha duvida está na assistência em viagem "normal", tem algum limite de vezes? tem lá um limite de 150€ por sinistro, ou é pelo total?

é pelo total

é o plafond total por ano

o meu familiar tece que pagar tinta e tal euros
para transportar de Sines para Palmela porque excedia esse valor dos 150 euros.

Mas diz lá por sinistro.
De sines até palmela são 124 Km, não terá excedido os 150€ nesse reboque?
O teu familiar já tinha pedido o reboque mais alguma vez antes dessa?
« Última modificação: 2016-01-14 11:16:47 por heras »

Automek

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #14 em: 2016-01-14 11:39:57 »
de sines a palmela até nem é muito, como é que ultrapassou ?
então um tipo do norte que vá passar férias ao Algarve e tenha um azar está desgraçado.

Automek

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #15 em: 2016-01-14 11:41:08 »
eu tenho na OK teleseguro com o protocolo DECO mas então tenho de ver isso. sou um desleixado com as clausulas dos seguros e nem sei o que está coberto.

eagle, por curiosidade qual é a anuidade do ACP ?

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #16 em: 2016-01-14 11:52:25 »
Estão a comparar quilómetros com Euros. São 124 kms mas o custo de transporte é superior a 150€.
A imagem refere que esse limite é por sinistro.
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Urmas Reinsalu

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #17 em: 2016-01-14 11:54:54 »
Qual é o custo por Kms, aprox ?

Zakk

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #18 em: 2016-01-14 11:57:44 »
Qual é o custo por Kms, aprox ?

Fonix, do algarve ao norte deve andar na casa dos 1000€. ;D
É impossivel...

Local

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Re: Seguro Auto - Assistência em Viagem
« Responder #19 em: 2016-01-14 11:58:59 »
o preço das seguradoras não sei, mas de acordo com o ACP, basta sairem que têm logo um custo de 103,31€. Depois pagam 0,68€ por quilómetro.
https://www.acp.pt/assistencia/assistencia-em-viagem/tabela-de-precos
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