Mystery para quando o livro de anedotas? fartei-me de rir... aliás estamos todos habituados
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Mas agora a minha opinião, para quem trabalha ou já trabalhou na área das vendas sabe que é um trabalho extremamente agressivo a nível emocional, ou se está extremamente motivado ou extremamente desmotivado.
Eu não acho que exista um meio-termo, ou se está muito bem ou muito mal, e isto pode acontecer em horas ou até em minutos.
Dito isto, sem desculpar ninguém, estas pessoas que atendem o telefone, tem que ter um sistema de incentivos / protecção de forma ao trabalho ser de qualidade.
Se o ordenado é fixo para eles é indiferente responder ou não a um pedido de quote, solucionar um problema, ou colocar-te a falar com a pessoa certa para te resolver o assunto (claro que aqui conta o profissionalismo, mas vamos deixar isso um bocadinho de lado).
Se houver uma variável no ordenado mensalmente e um apoio constante muitos destes problemas relatados são ultrapassados, não todos, porque como eu digo a área das vendas é extremamente agressiva, é impossível estar sempre bem, mas também é impossível estar sempre mal.
Isto não é só em Portugal, a maior parte das empresas sofre o mesmo,quando falamos directamente com um gerente de uma pequena/ média empresa e lhe perguntamos directamente quem é o seu melhor vendedor, a resposta raramente é diferente de "SOU EU", esta resposta é dada porque os gerentes sabem quem tem dentro de portas, sabem que o sistema que tem não funciona, mas não procuram soluções.
Um abraço,
