Fazes a queixa na PSP. Isso depois é remetido por eles para a PJ. Sempre agitam as merdas nos CTT.
Pegas na declaração da queixa e entregas no teu banco para uma reclamação na VISA. Muitas vezes eles pagam para manter a reputação do sistema.
Em teoria as policias deviam colaborar umas com as outras mas na pratica não costuma ser assim. Se um processo for aberto na PSP, é pouco provável que a PJ interfira. Penso que é possível abrir dois processos autónomos nas duas policias, mas se, por exemplo, se for à PJ e disser que antes se foi à PSP, eles muito provavelmente vão dizer que não se metem uns com os outros.
Mas acho que o itg00022289 deve ir à policia, seja ela qual for, e descrever a situação toda que aconteceu. Acho que ir à policia aumenta a probabilidade de receber o dinheiro através do papel que eles dão.
A policia vai ao local fazer perguntas, mas deve ser dificil apanhar o responsável pelo roubo.