Reengenharia
A reengenharia, criada por Michael Hammer, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, as suas actividades e tarefas ou processos.
A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores de organização objectivando uma mudança nos resultados do negócio”.
O redesenho produz eficiência nos processos empresariais, pois a entrega de produtos é feita no menor espaço de tempo possível, os produtos e serviços são optimizados, a satisfação dos clientes, a rendibilidade e a facturação é crescente.
Um processo empresarial inclui o planeamento – considerado actividade interna – e a tomada de decisão – considerada actividade externa. Estas actividades transformam entradas em saídas. São elas que norteiam a execução do trabalho.
A reengenharia vem modificar o perfil do processo empresarial, proporcionando mudanças importantes para a estrutura organizacional, os valores organizacionais e os sistemas de informação. Entretanto, essas mudanças criam resistências aos empregados que já se consolidaram numa forma de trabalho. Daí resulta a grande dificuldade para a organização: barrar essas resistências e fazer com que eles entendam os benefícios deste novo sistema.
Referências
STAIR, Ralph M. ; REYNOLD, George W. Sistemas de Informação nas Organizações. In: _____. Princípios de sistemas de informação: uma nova abordagem gerencial. 4. ed. Rio de janeiro: LTC, 2002. p.30-58.
Links relevantes
- Reengenharia
- Reengenharia, Qualidade Total e Complexidade
- Implantação do processo de Reengenharia
- Reengenharia: OEE
- O regresso da Reengenharia
- Business Process Redesign: An Overview (Em Inglês)
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