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Cross-selling

Da Thinkfn

Cross-selling é uma técnica de vendas na qual um vendedor tenta vender aos seus clientes já existentes, outros produtos e serviços para lá daquele que originalmente levou à relação de clientela.

Motivação

As razões para se proceder ao cross-selling são várias, tais como:

  • Rendibilizar mais a base instalada de clientes;
  • Fidelizar a base instalada de clientes, ao satisfazer as suas necessidades suplementares, evitando assim que ele tenha contacto com outros fornecedores;
  • Sai mais barato e é mais fácil vender mais aos mesmos clientes, que captar clientes novos.

Ver também